FAQs

FAQs

Come utilizzare il sito

Come e perché conviene registrarsi?

Registrarsi per la prima volta è semplice. Apri l'homepage del tuo paese, clicca su 'Accedi' in alto a destra della pagina e seleziona l'opzione ' Registrati'.

Non è necessario essere registrati per esplorare e acquistare sul sito. Tuttavia, creare un account permette di ottenere alcuni vantaggi: avrai la possibilità di creare delle wishlist, di salvare articoli nel carrello per un secondo momento, di salvare i tuoi dati personali e di pagamento per un check out più rapido e potrai effettuare facilmente resi e tracking degli ordini.

Cosa devo fare se dimentico la password?

Non preoccuparti se dimentichi la password. Clicca su 'Accedi' e scegli l'opzione 'Hai dimenticato la password?'.
Inserisci il tuo indirizzo email, clicca invio e ti invieremo un link per cambiare la password.

Perché devo selezionare il mio paese quando faccio acquisti sul sito?

Il sito La Perla cambia a seconda del paese da cui lo si consulta per riflettere i termini e le condizioni locali, come ad esempio la politica aziendale, i rivenditori e i prezzi, diversi sistemi di misurazione, diversi costi di spedizione, valute e lingue differenti.

Prodotti e Servizi

Le immagini dei prodotti presenti sul sito riflettono la realtà?

La Perla si impegna costantemente ad ottimizzare il più possibile l'accuratezza di tutte le immagini e dei colori degli articoli presenti sul sito. Tuttavia, la resa dei colori degli articoli dipende in modo significativo dallo schermo del computer e, per questa ragione, non possiamo garantire il livello di accuratezza visualizzato sullo schermo di ogni singolo utente.

Perché sono visibili articoli che non sono più in stock?

Alcuni dei nostri capi sono prodotti in quantità limitata e lo stock può esaurirsi, per questo aggiorniamo costantemente il sito con gli articoli disponibili. Anche se non possiamo sempre garantire la disponibilità di tutti gli articoli, il nostro Servizio Clienti è lieto di aiutarti se stai cercando un capo in particolare e non riesci a trovarlo sul sito.

È possibile acquistare delle gift card da utilizzare sul sito?

Al momento non offriamo gift card utilizzabili sul sito.

Qual è il numero massimo di capi di uno stesso articolo che si può acquistare per ciascun ordine?

Il sito La Perla è indirizzato solo a consumatori e non a grossisti o rivenditori. Non è possibile per un cliente comprare più di 10 capi dello stesso articolo, colore e taglia.

Protezione dei dati e privacy

Le mie informazioni saranno comunicate a terzi?

Prendiamo molto seriamente la protezione dei dati personali; le tue informazioni saranno comunicate a terzi solo conformemente alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy.

Le mie informazioni personali e di pagamento sono al sicuro?

Quando inserisci sul sito qualsiasi tipo di informazione personale, il nostro sistema utilizza la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), uno strumento di crittografia che garantisce la massima sicurezza per il trasferimento online di dati personali. La Perla collabora con Adyen e Paypal, uno dei principali fornitori di servizi per le carte di credito, per assicurare la più alta qualità del servizio offerto e la totale sicurezza di navigazione. Tutti i tuoi dati finanziari saranno ricevuti e processati solo dai server protetti di Adyen e Paypal.

Abbiamo risposto alle tue domande?

Se hai bisogno di chiarimenti, contatta il nostro Servizio Clienti o clicca su una delle opzioni qui di seguito.